Polityka prywatności

Ta polityka wyjaśnia, jakie dane osobowe przetwarzamy w związku z korzystaniem ze strony psychologpoprostu.pl (dalej: „Strona”), w jakim celu, na jakiej podstawie i jakie prawa Ci przysługują. Dokument został przygotowany zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz ustawą z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej.

Strona ma charakter informacyjny. Nie prowadzimy kont użytkowników, sklepu internetowego, newslettera ani płatności online.

1. Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest Anna Kołodziejska, psycholog.

Kontakt w sprawach ochrony danych osobowych:

• e-mail: anna-kolodziejska@wp.pl
• telefon: 508 185 238

Administrator nie wyznaczył Inspektora Ochrony Danych.

2. Jakie dane przetwarzamy, w jakim celu i na jakiej podstawie

2.1. Formularz kontaktowy

Korzystając z formularza na stronie Kontakt, podajesz: imię, nazwisko, adres e-mail, opcjonalnie numer telefonu oraz treść wiadomości. Dane przetwarzamy, aby odpowiedzieć na Twoje pytanie i – jeśli tego chcesz – umówić konsultację.

• Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (działania podejmowane na Twoje żądanie przed zawarciem umowy o świadczenie usług) oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na udzielaniu odpowiedzi na kierowaną korespondencję).
• Podanie danych jest dobrowolne, ale bez nich nie będziemy mogli odpowiedzieć na wiadomość.

Ważne: prosimy, aby w formularzu ani w pierwszej wiadomości e-mail nie podawać szczegółowych informacji o swoim stanie zdrowia. Wystarczy krótka informacja, czego dotyczy sprawa – szczegóły omówimy podczas rozmowy. Jeżeli mimo to przekażesz takie informacje, będą one przetwarzane wyłącznie w celu odpowiedzi i umówienia wizyty, z zachowaniem tajemnicy zawodowej psychologa, na podstawie art. 9 ust. 2 lit. h RODO.

2.2. Kontakt e-mailowy, telefoniczny i SMS

Jeśli kontaktujesz się z nami bezpośrednio (e-mail, telefon, SMS), przetwarzamy dane, które nam przekażesz – zwykle imię, nazwisko, numer telefonu, adres e-mail i treść korespondencji – w celu prowadzenia rozmowy i umówienia wizyty. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO (jak wyżej).

2.3. Statystyki odwiedzin – Google Analytics

Wyłącznie po wyrażeniu przez Ciebie zgody w banerze cookies korzystamy z narzędzia Google Analytics 4 (wdrożonego za pomocą wtyczki Site Kit by Google). Pozwala nam to sprawdzić, jak użytkownicy korzystają ze Strony, np. które podstrony są odwiedzane, z jakich urządzeń i skąd trafiają na Stronę. Dzięki temu możemy ją ulepszać.

• Zakres danych: identyfikatory zapisane w plikach cookies, informacje o urządzeniu i przeglądarce, przybliżona lokalizacja (na poziomie kraju/miasta), odwiedzone podstrony, źródło wejścia, czas wizyty. Google Analytics 4 nie zapisuje pełnych adresów IP użytkowników z UE.
• Podstawa prawna: Twoja zgoda – art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz art. 399 ust. 1 Prawa komunikacji elektronicznej.
• Dopóki nie wyrazisz zgody, skrypty Google Analytics nie są w ogóle uruchamiane i żadne dane nie są przesyłane do Google.
• Nie wykorzystujemy Google Analytics do profilowania w celach reklamowych ani do identyfikowania konkretnych osób.

2.4. Logi serwera i bezpieczeństwo

Serwer, na którym działa Strona, automatycznie zapisuje podstawowe informacje o połączeniu: adres IP, datę i godzinę, typ przeglądarki i adres odwiedzanej podstrony. Dane te wykorzystujemy wyłącznie do zapewnienia bezpieczeństwa i prawidłowego działania Strony. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora).

2.5. Dochodzenie roszczeń

W razie potrzeby możemy przetwarzać dane w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

3. Pliki cookies

Cookies to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na Twoim urządzeniu. Na Stronie używamy ich w następujący sposób:

Nazwa	Kategoria	Cel	Okres przechowywania
wpcb_consent	Niezbędne	Zapamiętanie Twojego wyboru w banerze cookies	12 miesięcy
wp_consent_*	Niezbędne	Przekazanie Twojego wyboru do wtyczek Strony (WP Consent API)	do 12 miesięcy
_ga	Statystyczne (wymaga zgody)	Google Analytics – rozróżnianie użytkowników	2 lata
_ga_<ID>	Statystyczne (wymaga zgody)	Google Analytics – utrzymanie stanu sesji	2 lata

Pliki niezbędne są stosowane bez zgody na podstawie art. 399 ust. 2 Prawa komunikacji elektronicznej, ponieważ są konieczne do świadczenia usługi, o którą prosisz (m.in. zapamiętania decyzji dotyczącej cookies). Pozostałe pliki zapisujemy wyłącznie po wyrażeniu zgody.

Obecnie Strona nie wykorzystuje plików cookies marketingowych ani reklamowych.

Jak zmienić lub wycofać zgodę

Swoją decyzję możesz zmienić w każdej chwili – kliknij ikonę ciasteczka w lewym dolnym rogu ekranu albo otwórz ustawienia cookies. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem. Po wycofaniu zgody pliki Google Analytics są usuwane z Twojej przeglądarki.

Możesz również zarządzać plikami cookies w ustawieniach swojej przeglądarki internetowej, np. blokując je lub usuwając. Ograniczenie plików niezbędnych może spowodować, że baner cookies będzie wyświetlany przy każdej wizycie.

4. Odbiorcy danych

Nie sprzedajemy Twoich danych. Mogą mieć do nich dostęp wyłącznie podmioty, które wspierają nas technicznie w prowadzeniu Strony i komunikacji, na podstawie umów powierzenia przetwarzania danych:

• dostawca hostingu Strony – OVH Sp. z o.o., ul. Swobodna 1, 50-088 Wrocław;
• dostawca poczty e-mail – Wirtualna Polska Media S.A., ul. Żwirki i Wigury 16, 02-092 Warszawa;
• Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia – w zakresie Google Analytics (tylko po wyrażeniu zgody);
• podmioty świadczące nam usługi informatyczne, księgowe lub prawne – w niezbędnym zakresie;
• organy publiczne – wyłącznie gdy wymagają tego przepisy prawa.

5. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

W związku z korzystaniem z Google Analytics dane mogą być przekazywane do Google LLC w Stanach Zjednoczonych. Google LLC uczestniczy w programie EU–U.S. Data Privacy Framework, w odniesieniu do którego Komisja Europejska wydała decyzję stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony danych (art. 45 RODO). Dodatkowo Google stosuje standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską (art. 46 RODO). Więcej informacji: Polityka prywatności Google oraz informacje o ochronie danych w usługach Google.

6. Jak długo przechowujemy dane

• Wiadomości z formularza i korespondencja – przez czas potrzebny do udzielenia odpowiedzi i umówienia wizyty, a następnie nie dłużej niż 12 miesięcy od zakończenia korespondencji, chyba że dłuższe przechowywanie jest konieczne do dochodzenia lub obrony przed roszczeniami (do czasu ich przedawnienia).
• Dane w Google Analytics – przez 2 miesiące (domyślne ustawienie Google Analytics 4), po czym szczegółowe dane są automatycznie usuwane. W raportach pozostają wyłącznie dane zagregowane, które nie pozwalają na identyfikację użytkownika.
• Logi serwera – przez okres określony przez dostawcę hostingu (OVH), nie dłużej niż 12 miesięcy.
• Pliki cookies – przez okresy wskazane w tabeli w pkt 3.

7. Twoje prawa

W związku z przetwarzaniem danych osobowych masz prawo do:

• dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii (art. 15 RODO);
• sprostowania danych (art. 16 RODO);
• usunięcia danych (art. 17 RODO);
• ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO);
• przenoszenia danych (art. 20 RODO);
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie (art. 21 RODO);
• wycofania zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej wycofaniem (art. 7 ust. 3 RODO);
• wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl.

Aby skorzystać ze swoich praw, napisz na anna-kolodziejska@wp.pl. Odpowiemy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu miesiąca.

8. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływały.

9. Osoby niepełnoletnie

Oferta obejmuje również konsultacje dla dzieci i młodzieży. W ich sprawie prosimy o kontakt rodzica lub opiekuna prawnego. Jeśli dowiemy się, że formularz wypełniła osoba poniżej 16. roku życia bez wiedzy opiekuna, skontaktujemy się w celu wyjaśnienia sprawy lub usuniemy przekazane dane.

10. Dane osób korzystających z konsultacji

Niniejsza polityka dotyczy korzystania ze Strony i pierwszego kontaktu. Zasady przetwarzania danych w trakcie konsultacji i terapii (w tym prowadzenia dokumentacji oraz przetwarzania danych o zdrowiu) przekazujemy osobno – podczas pierwszego spotkania, w formie klauzuli informacyjnej. Wszystkie informacje uzyskane w trakcie konsultacji są objęte tajemnicą zawodową psychologa.

11. Linki zewnętrzne

Strona może zawierać odnośniki do innych serwisów, np. profili w mediach społecznościowych. Nie są to osadzone wtyczki – kliknięcie w link przenosi Cię do serwisu zewnętrznego, który przetwarza dane na własnych zasadach. Zachęcamy do zapoznania się z polityką prywatności tych serwisów.

12. Bezpieczeństwo

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne chroniące dane, m.in. szyfrowane połączenie (SSL/HTTPS), regularne aktualizacje oprogramowania, kopie zapasowe oraz ograniczony dostęp do danych.

13. Zmiany polityki prywatności

Polityka może być aktualizowana, np. w razie zmiany przepisów lub wprowadzenia nowych narzędzi na Stronie. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej podstronie, a data jej obowiązywania jest podana na górze dokumentu. W przypadku istotnych zmian dotyczących plików cookies poprosimy Cię ponownie o wyrażenie zgody.